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“‘变身’税务工作人员让我对实体办税和智能办税更加了解了，也切身体会到税务机关在转变服务模式、提升服务质效上所做的努力，增进了对税务工作的理解与支持。”贵州正业国际工程企业管理集团有限公司办税人员金嘉丽在参加国家税务总局贵州双龙航空港经济区税务局组织的“税费服务体验师”活动后深有感触地说。

为深入推进“便民办税春风行动”，结合第32个全国税收宣传月活动安排，近日，双龙税务局邀请贵州正业国际工程企业管理集团有限公司、贵州一树药业股份有限公司两家企业的办税人员来到办税服务厅，全程体验涉税业务办理。2名税费服务体验师在办税服务厅导税台、自助终端区和自助办税体验区，通过“操作系统亲自办”“深入一线体验办”，深入体验了常用涉税业务的办理流程，并对电子税务局的功能与操作、自助办税终端的办理流程和服务礼仪等提出意见和建议。

贵州一树药业股份有限公司办税人员符元福对这次体验活动连连点赞：“以前对税企互动平台的使用都比较单一，只是看看直播课，在群里问一下涉税问题。今天在办税服务厅辅导人员的指导和帮助下，我对智慧办税有了更新更全面的了解，启发了好多办税的新思路，这些便民办税措施大大节省了我们的时间成本。”

“税费体验师”既是税务工作的参与者和志愿者，更是税务部门与纳税人缴费人互动沟通的重要桥梁。下一步，双龙税务局将推动“税费体验师”活动常态化，有针对性地改善和提升纳税服务质效，以“办好惠民事 服务现代化”为主题，扎实推动“便民办税春风行动”各项措施落地，让纳税服务不断提档升级，切实为纳税人缴费人办好实事。(作者 文/杜彩霞 唐凤翎 图/韩从杰 来源：国家税务总局贵州双龙航空港经济区税务局)

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